Versão de 29/09/2026 · rascunho em revisão jurídica

Termos de uso

O Kwadly liga quem joga (beach tennis, tênis, padel, futevôlei, vôlei de praia, pickleball e futebol society) às arenas que alugam quadra. Ao criar uma conta você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. O que o Kwadly faz

Mostramos horários livres, fazemos a reserva e cobramos pelo Pix em nome da arena. A quadra, o atendimento e as regras do local são da arena. O Kwadly também ajuda a juntar gente para jogar (grupos e partidas abertas).

2. Sua conta

• Você entra com o seu celular e um código de uso único. Não compartilhe o código.
• Use o seu nome de verdade: é ele que as outras pessoas veem.
• Você pode excluir a conta quando quiser, no perfil. Guardamos só o que a lei obriga (ver Privacidade).

3. Reserva e pagamento

• Ao reservar, o horário fica segurado pelo tempo mostrado na tela. A reserva só confirma quando todos os Pix forem pagos. Se o prazo acabar antes, o horário é liberado e quem já pagou recebe o valor de volta.
• No Pix dividido, cada pessoa paga a sua parte. A plataforma cobra uma taxa incluída no valor mostrado.
• O Pix é processado pelo Mercado Pago e cai direto na conta da arena, que é quem presta o serviço e recebe o pagamento. A taxa do Kwadly é separada no mesmo pagamento.

4. Cancelamento e reembolso

• Cada arena tem a sua política de cancelamento. Ela aparece antes de você pagar e define quanto volta, conforme a antecedência.
• O reembolso volta pelo Pix para a conta que pagou, saindo da conta da arena.
• Se a arena cancelar, quem pagou recebe o valor inteiro de volta.

5. Grupos, partidas e pagamento pelo líder

• Em grupos e partidas abertas, você joga com pessoas que talvez não conheça. Combine com respeito e avise se não puder ir.
• Quando o organizador escolhe "eu pago tudo e recebo do grupo", ele paga a quadra inteira pelo Kwadly. O acerto de cada um com ele (Pix pessoal ou dinheiro) é entre vocês: o Kwadly mostra quem pagou, mas não intermedeia esse dinheiro.

6. Nível e avaliações

A categoria que você escolhe é o ponto de partida. Depois dos jogos, os parceiros avaliam, e a categoria passa a seguir essas avaliações. Avalie com honestidade: é isso que faz os jogos ficarem equilibrados.

7. O que não é permitido

Reservar em nome de outra pessoa sem autorização, tentar burlar pagamento ou reembolso, ofender, discriminar ou assediar alguém, e usar o Kwadly para qualquer coisa ilegal. Podemos suspender a conta de quem fizer isso.

8. Responsabilidades

O Kwadly responde pelo funcionamento da plataforma e do pagamento. Não responde pelo estado da quadra, pelo atendimento da arena, por lesões durante o jogo nem pelo acerto entre amigos fora da plataforma.

9. Para arenas

A arena se compromete a manter horários, preços e política de cancelamento atualizados, respeitar as reservas confirmadas e informar dados verdadeiros no cadastro (a empresa passa por análise antes de receber Pix).

10. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no app. Vale a lei brasileira. Dúvidas: o canal de suporte, que publicamos aqui em breve.